Politique d'échange et de retour

Politique de retour et d’échange :

• Le retour et l’échange sont un droit garanti pour tous nos clients, et cela s’applique à tous les produits proposés sur notre boutique.
• Tous les produits disponibles sur notre site peuvent être retournés ou échangés, sous réserve des conditions générales énoncées sur cette page.
• Le retour ou l’échange est possible à condition que le produit soit dans son état d’origine lors de l’achat, et emballé dans son emballage d’origine.
• Le retour doit être effectué dans un délai de trois (3) jours, et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
• Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour faire une demande de retour ou d’échange.
• Il est nécessaire de photographier le produit et de nous l’envoyer avec la ville, l’adresse et le numéro de commande, pour procéder à l’échange en cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme à ce qui a été convenu.
• Le remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de sa description figurant sur la page produit de notre site.
• Nous déclinons toute responsabilité concernant les attentes d’utilisation du produit par le client si celles-ci n’ont pas été mentionnées sur la page du produit.
• En cas de retour sans défaut ou problème lié au produit, 30 % du montant ou un minimum de 25 dirhams sera déduit du remboursement.